Для успешного решения поставленных Коммунистической партией Советскою Союза задач пятилетнего плана необходимо повседневное повышение эффективности и качества работы трудовых коллективов. Это во многом зависит от деловитости, дисциплинированности, целеустремленности руководителей и подчиненных.
Один из признаков деловитости - умение правильно строить служебные разговоры, толково выступать на заседаниях, собраниях, совещаниях, вести полезные споры, связанные с проблемами дальнейшего развития производства. В этой книге кандидат педагогических наук Л.В.Власов и журналистка В.К.Сементовская конкретно и живо рассказывают о методике деловой беседы, о подготовке выступлений, искусстве спора, умении слушать и вести телефонные переговоры. Авторы анализируют некоторые примеры делового общения, высказывают свои выводы и аргументы, подчеркивают, как надо ценить фактор времени для совершенствования всех служебных дел.
В книге особо подчеркнута важная мысль постановления ЦК КПСС "О дальнейшем улучшении идеологической, политико-воспитательной работы" о том, что эффективность работы значительно снижается там, где возникает разрыв между словом и делом.

Книга рассчитана на массового читателя.