Медиация - это метод, многократно успешно применявшийся с целью найти при помощи нейтральных третьих лиц такое решение для закоренелых конфликтов, которое будет выгодно для всех сторон. Таким образом, избегают непоправимого ущерба и высоких затрат. К тому же во многих конфликтах уже содержатся импульсы для нового развития - эти импульсы нужно принять, чтобы организация могла извлечь из него урок для будущего. Так медиация становится менеджментом конфликтов, ориентированных на развитие, и может стать исходным пунктом для процессов изменений организации.