Пособие содержит одну из учебных программ курса, предлагаемого Институтом повышения квалификации при Американской ассоциации менеджмента (АМА). Этот курс разработан специально для практикующихся и обучающихся менеджеров. Он рассчитан на самостоятельное индивидуальное обучение и позволяет оценить усвоение материала с помощью специальных заданий, подготовленных на факультете операциональных исследований Гарвардского университета.