В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям общения с различными типами секретарей и руководителей. Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования.

Дорогой читатель! Обратите внимание, что данная книга букинистическая.

Допустимы следы бытования: потёртости, помятые углы и дарственные надписи.

Эти особенности не влияют на чтение и сохранение книги в коллекции.