Маркетинг и управление качеством. Руководство по изучению модуля (BZR 634)

Возможно, имелось в виду «Маркетинг и управление качеством. Руководство по изучению модуля» (BZR 634) — издание, которое входит в программу «Менеджер-профессионал» Международного института менеджмента ЛИНК.

В руководстве содержатся, в частности, ответы на вопросы о том, как изучить модуль, описание других модулей программы, план изучения модуля и другие сведения.

Модуль «Маркетинг и управление качеством» — трёхмесячный курс, в котором исследуются актуальные для современного менеджера вопросы взаимоотношений с потребителями. В рамках модуля изучают, например, как строить и развивать взаимовыгодные отношения с потребителем, способы поддержания и повышения качества.

Изучение модуля помогает расширить знания в области менеджмента, познакомиться с новыми приёмами работы, принципами TQM, способами завоевания лояльности потребителей и другим материалом.